Neue mediale (Politik-)Welt

Zum fünften Mal seit dem Amtsantritt von Donald Trump hat es in den USA Nachwahlen gegeben. Vier waren Duelle zwischen Republikanern und Demokraten. Jedes Mal verloren die Demokraten. Neben vielen anderen Aspekten, waren die letzten amerikanischen Wahlen auch ein Kampf zwischen neuer und alter Kommunikationswelt. Denn während die Medien in den USA gegenüber Trump überwiegend auf Abstand gingen, konnte man ihm eines nicht nehmen – die neuen Medien. Und hier scheint der Mann mit der Pferdefrisur ein ausgekochter Profi zu sein – oder er hat eben gute Berater. Vielleicht sogar aus Russland ...?

Online Wahlkampf

Der Wahlkampf Trumps hat Unsummen verschlungen, obwohl er sich überwiegend von traditionellen Strategien verabschiedet hat. Er selbst rühmte sich damit, gerade über soziale Netzwerke die potentiellen Wähler angesprochen zu haben, die ansonsten weniger auf politische Werbung reagieren. Das Besondere hierbei: Während beispielsweise Wahlkampfplakate nach dem Gießkannenprinzip (eine Message für alle) arbeiten, verstand es Trump bestimmte Zielgruppen auf die Art und Weise anzugehen, die auch verstanden wird. Das Besondere hierbei ist die aufwendige, individuelle Kommunikation. Der Erfolg dieses Modells zeigte sich auch in Georgia und South Carolina, den mit 55 Millionen US-Dollar aufwendigsten Nachwahlen.

Twittert mal schön ...

Innerhalb weniger Stunden setzte Trump im Anschluss gleich sechs Tweets ab und beglückwünschte seine Senatoren. Die Vorgehensweise über soziale Medien zu arbeiten, zeigt seine tiefe Verbundenheit hiermit. Während sich andere Präsidenten, wohlüberlegt über ihre Pressesprecher äußerten, schießt Trump zwischen Zähneputzen und Abendessen (oder danach) seine Tweets ab und äußert sich mal überlegt, mal voreilig zu aus seiner Sicht wichtigen Themen, beleidigt Personen, kritisiert andere Staaten und mehr. Die Authentizität seiner Vorgehensweise ist es wohl, die ihn in Teilen der amerikanischen Bevölkerung so beliebt macht. Das Gefährliche dabei: Da in dieser schnellen Vorgehensweise der Blick eines kritischen Dritten (wie beispielweise bei einer Presseerklärung) fehlt, erinnert Trumps Vorgehensweise in Teilen an eine Kriegsszene, bei der ein geschickt eingesetzter Mörser die gegnerische Linie zermürbt, indem er alles wegnietet, was sich zeigt oder in den Weg stellt. 

Was zeigt das?

Die neue mediale Welt hat längst Einzug gehalten in die Bewusstseins-Schaffung ganzer Bevölkerungen. Sie ist subtil und extrem emotional. Auch und gerade in der Politik muss man sich dieser Herausforderung stellen, wenn man bestimmte Schichten überhaupt noch erreichen will. Wie kaum eine andere Partei weiß dies die Alternative für Deutschland (AfD) zu nutzen, so twittert Frau Petry (https://twitter.com/FraukePetry?lang=de) „Hol dir dein Land zurück“ unverhohlen gegen alles, was ihrer Meinung nach hierzulande nicht richtig läuft. Die Wahlerfolge zeigen, dass sie und ihre Kollegen – gleich Trump – damit auch die Zielgruppen erreichen, die bislang geschwiegen haben. Das sollte den sogenannten etablierten Parteien eine Warnung sein.

Fake-Anzeigen – auch das gibt es ...

Um sich den Makler zu ersparen, setzen immer mehr Vermieter und Wohnungssuchende auf Online-Plattformen wie ImmoScout24 oder Immowelt. Aber auch Makler und sonstige Anbieter nutzen diesen Weg, um Kunden zu generieren. Dass dabei Immobilien geschönt dargestellt werden, hieran hat man sich schon gewöhnt. Eine „lichtdurchflutete“ Wohnung kann dabei praktisch jede sein, die nicht „stockfinster“ ist. Und eine „gut geschnittene“ Wohnung ist denn auch schon mal die Umschreibung für ein 20-Quadratmeter-Appartment, die alleine schon deshalb „gut geschnitten“ ist, da man – übertrieben dargestellt – in Armlänge alles erreicht

Fake-Anzeigen

Der neueste Gag sind Fake-Anzeigen, mit denen bevorzugt zwielichtige Anbieter mit Kunden ins Gespräch kommen wollen. Hier wird bewusst die Not vieler Wohnungssuchender ausgenutzt, denn der Wettbewerb um Wohnraum gerade in den Großstädten hat ja nun bekanntermaßen enorm zugelegt. Dabei kommt es nicht selten vor, dass beispielweise eine Wohnung überhaupt nicht an der angegebenen Adresse zu finden ist. Oder der Preis ein reiner Phantasiepreis – oft deutlich unter Marktpreis. Wir brauchen vermutlich nicht zu erwähnen, dass viele Besitzer überhaupt nicht wissen, dass ihre Wohnung gerade so „vermarktet“ wird. Sie würden sie ohnehin nicht wiedererkennen, denn die Innenausstattung ist zumeist irgendeinem Katalog entnommen und hat mit der tatsächlichen Wohnung so überhaupt nichts zu tun.

Warum, fragt man sich da ...

Ja, die Frage ist berechtigt, denn Lügen haben bekanntermaßen kurze Beine. Aber ob Sie es glauben oder nicht, es gibt eine Sorte Verkäufer, denen ist jedes Mittel recht, nur um mit dem Interessenten ins Gespräch zu kommen - und oftmals zum Erfolg. Hier wird ganz massiv die Verzweiflung der Suchenden ausgenutzt, indem beispielsweise eine Wohnung in einem anderen Stadtteil zu einem höheren Preis angeboten wird, die „selbstverständlich mindestens genauso gut ist“. Neu dreister ist die Version, dass die Fake-Wohnung nur reservierbar bei Kautionszahlung ist. Oder ein Besichtigungstermin auch gegen Vorkasse. Sie merken schon, da steckt richtig Betrug dahinter.

Statt Traumwohnung reine Abzocke

Wenn Ihnen also bei der Suche auf den Plattformen ein Angebot „spanisch“ vorkommt, zum Beispiel weil Wohnungen in einer begehrten Wohnlage sonst nur für den doppelten Preis zu finden sind, hinterfragen Sie den Anbieter. Gerade die oben aufgeführten Plattformen sind diesbezüglich recht transparent. Ergeben sich in einem Telefonat die aufgezeigten Abweichungen vom Anzeigentext, können Sie den Anbieter melden. Insbesondere dann, wenn Sie unter Druck gesetzt werden, sollten Sie hellhörig werden.

Ethik Kodex für Werbetreibende

Ohne Zweifel leben wir in dieser Welt mit Moral und Ethik besser. Und so ist auch nichts dagegen zu sagen, dass der Österreichische PR-Ethik-Rat einen „Kodex für Digitale Kommunikation“ entwickelt und eingeführt hat. Hieran würden sich schon viele Werbetreibende und Unternehmen halten.

Worum geht es eigentlich?

Der Österreichische PR-Ethik-Rat wird in seiner Tätigkeit zunehmend mit unzureichender Absender-Transparenz in digitalen Medien konfrontiert. Immer mehr Beschwerden kämen über inhaltliche „Übergriffe“ und wegen fehlendender Transparenz hinsichtlich der Absichten und Absender in Online-Medien. Insgesamt hat der PR-Ethik-Rat im vergangenen Jahr 34 Beschwerden behandelt – doppelt so viele wie seit 2015. Die Themen reichten von nicht gekennzeichneten Schaltungen und Koppelungsgeschäften über Vorwürfe im Hinblick auf rassistische oder pietätlose Berichterstattung, sexistischen Content in Owned Media bis hin zu gezielter Irreführung von Medien. Uns scheinen derart Zahlen wenig besorgniserregend.

Wie werden diese „Übergriffe“ begründet?

Eine Branchenbefragung zum Thema „Ethik im Alltag“ ergab, dass zunehmende Ökonomisierung, Wettbewerbs- und Erfolgsdruck sowie kurzfristiges Denken in der Kommunikationsbranche immer öfter Grenzüberschreitungen bewirken würde. „Branchendruck bzw. Branchenusus wird oft als Erklärung“ angeführt. Damit scheint uns die Kommunikationsbranche nicht anders „aufgestellt“ zu sein als andere Branchen.

Wirklich so ein Dilemma

Es liegt uns fern, das Thema „Ethik in der Kommunikationsbranche“ und die dargestellten „Vergehen“ abzutun. Doch 34 Beschwerden scheinen uns eher der Ausdruck einer gut funktionierenden Branche zu sein. Das wirkliche Problem liegt doch nicht darin begründet, dass professionelle Kommunikatoren durch gelegentlich falsches Handeln generell gefährlich sind. Vielmehr sind es doch gezielte Kampagnen anonymer Dritter, die die Politik, Unternehmen und Menschen beeinflussen. Wer eine Stalking-Kampagne oder Fake-News (siehe hierzu den Beitrag http://pr-profi-michael-oehme.blogspot.de/2017/05/kommunikationsexperte-michael-oehme-wie-fake-news-der-pr-branche-schaden-news-2017.html) nutzt, tut dies in vollem Bewusstsein und mit der Absicht, Schäden zu erzeugen. Er wird sich wohl kaum einem Ethik-Rat anvertrauen oder deren Kodex unterschreiben. Die Gefahr, die von diesen Quellen herrührt, schätzen wir ein Vielfaches höher ein als „kleine Vergehen“ von Werbeagenturen.

SEO contra SEA?

Unter den Werbetreibenden – auch und gerade denen, die sich mit dem Internet beschäftigen – gibt es vergleichsweise viele „Ismen“, also Annahmen, die eigentlich nicht belegt werden können. Hartnäckig wird dabei behauptet, man wisse, wie beispielsweise Suchmaschinen wie Google arbeiten. Dabei gibt alleine Google jährlich Millionenbeträge aus, eben nicht durchschaubar zu sein. Was man sicher sagen kann, dass sich bestimmte Tendenzen positiv oder eben negativ auf mögliche Suchergebnisse auswirken. Diese erfährt man in der Regel, indem man seine eigenen Maßnahmen und deren Ergebnisse nachverfolgt.  

Kommen wir zur in der Headline gestellten Frage ...

Unter SEA versteht man Suchmaschinen-Advertising, worunter bezahlte Maßnahmen für eine verbesserte Präsenz im Web zu verstehen sind. In der Regel bezahlt man hier die Kosten pro Klick. SEO - Suchmaschinenoptimierung – ist dagegen die Arbeit im Web, bei der durch unbezahlte Maßnahmen ein sogenanntes Natural Listing erreicht werden soll. Hierbei spielt die Qualität des Content eine wichtige Rolle, aber auch andere Aspekte wie beispielsweise die Verlinkung auf die entsprechenden Seiten. Man spricht hier von einer organisch gewachsenen Präsenz im Weg. Vertreter der reinen SEO-Lehre behaupten dabei, dass User derart bezahlte Anzeigen (AdWords) meiden. Hierfür gibt es aber keinen Beweis und die Umsatzsteigerungen bei Google sprechen hier ebenfalls eine andere Sprache. Schlimmer noch: es häufen sich die Beiträge, dass Google die Zahl möglicher Anzeigenflächen sukzessive ausweitet (eben weil damit Geld verdient wird) und im Umkehrschluss generisch gewachsenen Content sogar „abstraft“ (sprich weniger berücksichtigt). Aber um es deutlich zusagen: Beweise gibt es auch hierfür nicht, schon alleine deshalb weil Google ja seinem Image als „Suchmaschine“ gerecht werden muss, weshalb interessanter Content nun eben auch gefunden werden muss.

Was also tun?

Zunächst einmal sollte man sich dem Thema unvoreingenommen zuwenden. Wir halten hierzu den Ansatz, sich auch einmal auf die andere Seite – die Google-Seite zu setzen – für sinnvoll. Und dies führt zu dem Ergebnis, dass Suchmaschinen Anzeigen generell schon deshalb eine gewisse Wertigkeit geben, da sie hiermit Geld verdienen. Um jedoch die gesamte Abdeckung im Hinblick auf eine gute Web-Präsenz zu erreichen, auch um die entsprechende Glaubwürdigkeit zu erzielen und um bestimmte Themen kommunizieren zu können, ist SEO nach wie vor ein wichtiger Baustein zur Optimierung der Web-Präsenz. Wessen Etat es hergibt, der sollte also über ein Wechselspiel der Maßnahmen nachdenken.